Base de connaissances - Comment passer commande ?

 

 

Negociation entre voyageur et acheteur

Dans un premier temps, l'acheteur recherche un voyage (une destination) correspondant au pays dans lequel son produit se trouve. Il vérifie également que le pays de départ du voyage correspond au pays où il habite.


Ex : un acheteur vivant à Paris recherche de la soie qu'on peut trouver en Inde ou au Cambodge.
- il va rechercher un voyage ayant pour destination l'Inde ou le Cambodge.
- Il ne retiendra pas les annonces de voyage ayant un autre pays de départ que la France.... la livraison serait compliquée...

Une fois que l'acheteur a identifié la bonne annonce, il prend contact avec le voyageur et lui fait une demande comprenant :

  • Une description détaillée du produit souhaité  (taille, couleur, marque, type de matériaux, quantité, où l'acheter, etc.)
  • le montant total de la commande (le prix du produit + le bonus pour le voyageur + 8% de frais de service)
  • Les éventuels droits de douane
  • C'est aussi le moment de discuter de la livraison : RDV dans un lieu public ? envoi par la poste (par colis suivi), il faut donc anticiper les couts d’envoi.

Tous ces sujets doivent être évoqués AVANT la confirmation de commande.

Conseils à l’intention du voyageur : Assurez-vous que vous avez tous les éléments/ références nécessaires pour l’achat du produit. Prenez le temps de discuter avec l’acheteur, n’hésitez pas à lui poser un maximum de questions.


Commander sur Westork

Une fois que acheteur et voyageur se sont mis d'accord sur le montant total, l'acheteur peut payer la commande sur Westork via Paypal, les fonds sont sécurisés sur le compte Paypal Westork et une confirmation de paiement est envoyée au voyageur. Il peut maintenant acheter le produit.

Au retour du voyageur, ce dernier dispose de 4 semaines pour livrer le produit selon le moyen choisi avec l'acheteur. Une fois la livraison effectuée, l'acheteur doit se connecter à son compte Westork et cliquer sur "commande reçue". Le voyageur reçoit un email l'invitant à se connecter à son tour et à demander le virement sur son compte Paypal ou son compte bancaire. Il sera crédité du montant net convenu avec l'acheteur (déduction faite des 8% de frais de service).

 


Cas de r
emboursements


Voyage annulé: impossibilité de voyager.

Achat non effectué: Le voyageur n’a pas pu effectuer l’achat au cours de son voyage


Le produit n’est pas conforme à la commande:  Le produit livré ne correspond pas à la commande effectuée. Si cela devait arriver, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions trouver une solution.