Base de connaissances - Conseils de sécurité

Westork est très simple d’utilisation et nous pensons que notre plateforme peut vraiment permettre de s’entre aider, rencontrer de nouvelles personnes et faire des heureux !

Comme dans toute plateforme collaborative, certaines règles doivent être respectées afin de garantir la meilleure expérience possible. Bref s’assurer que l’échange entre voyageur et acheteur se passe bien, en toute sécurité et confiance.

 

Vous trouverez ici quelques conseils à garder à l’esprit lorsque vous utilisez notre plateforme.

JE SUIS VOYAGEUR

  • Soyez sûr que l’objet demandé par l’acheteur respecte les réglementations douanières du pays où vous le ramenez et que vous êtes au-dessous du montant de la franchise pour ce pays

           Ex : Si vous rentrez d’un voyage au Japon vers la France, la valeur marchande des biens que vous ramenez ne peut excéder 430€

  • Demandez un maximum d’informations à l’acheteur concernant le produit qu’il souhaite afin de vous mettre d’accord sur son prix et le bonus que vous toucherez pour le ramener (n’oubliez pas les 8% de frais de service que vous devez ajouter au montant total, ils seront déduits lors de votre remboursement) ; Pensez également à la manière dont vous livrerez le produit, si ce dernier est livré par envoi postal, les frais de livraison doivent être anticipés et ajoutés au montant total de la commande.
  • Achetez le produit uniquement une fois que l’acheteur a validé le paiement.
  • Gardez tous les reçus et preuves d’achat, faites en des copies (une photo avec votre smartphone)
  • A votre retour de voyage, livrez le produit (dans un lieu public), prenez une photo de vous avec l’acheteur et le produit (ce n’est évidemment pas nécessaire mais c’est une preuve supplémentaire en cas de litige)
  • Utilisez la messagerie interne Westork pour toutes vos communications avec l’acheteur, cela permet d’éviter de donner vos informations personnelles. 

JE SUIS ACHETEUR

  • Assurez-vous que le produit que vous demandez respecte les règles d’importation et de douanes de votre pays
  • Donnez un maximum de détails concernant le produit souhaité (taille, couleur, marque, matériaux, où le trouver, etc.)
  • Mettez-vous d’accord avec le voyageur sur un prix pour le produit et le montant du bonus que vous êtes prêt à lui donner pour le service rendu. N’oubliez pas d’ajouter à ce total 8% de frais de service Westork (ces frais de service seront déduits du montant total remboursé au voyageur)
  • Si le voyageur vit loin de chez vous, il faudra peut-être envisager une livraison par courrier suivi plutôt que dans un lieu public, pensez à ajouter ces frais au montant total lors de la transaction.
  • Rencontrer le voyageur dans un lieu public et récupérez votre objet.
  • Utilisez la messagerie interne Westork pour toutes vos communications avec le voyageur, cela permet d’éviter de donner vos informations personnelles.